Zwroty i reklamacje – NOIRLAB

Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Sprzedawca: Artur Butyński Solid Code Apps, ul. Ignacego Paderewskiego 43A/35, 35-328 Rzeszów, Polska, NIP 8133959065. Kontakt: smartnajeminfo@gmail.com, tel. +48 793 438 828. Sklep internetowy: NOIRLAB.

Jeżeli jesteś konsumentem, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W zamówieniu dostarczanym osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres smartnajeminfo@gmail.com albo pocztą na adres sprzedawcy. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Zachowaj potwierdzenie wysłania oświadczenia.

Adres i sposób odesłania towaru

Po przesłaniu oświadczenia napisz do nas w sprawie adresu magazynu obsługującego zwrot Twojego zamówienia; zależy on od dostawcy. Jeśli nie otrzymasz odrębnej instrukcji, towar możesz odesłać do sprzedawcy na adres: Artur Butyński Solid Code Apps, ul. Ignacego Paderewskiego 43A/35, 35-328 Rzeszów, Polska. Samo odstąpienie od umowy nie wymaga uzyskania wcześniejszej zgody sklepu ani numeru RMA.

Produkt należy nadać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że uzgodniono inaczej lub przepisy stanowią inaczej. Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem.

Zwrot pieniędzy

W razie skutecznego odstąpienia zwrócimy wszystkie płatności dotyczące umowy, łącznie z kosztem najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie przy zakupie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, różnicy w kosztach nie zwracamy. Zasadniczo wykorzystamy ten sam sposób płatności, o ile konsument nie wyrazi zgody na inną bezpłatną metodę.

Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

Produkty higieniczne i wyjątki ustawowe

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie otwarto po doręczeniu. O zastosowaniu wyjątku decyduje rzeczywista cecha produktu i sposób zapakowania, a nie samo przypisanie go do kategorii produktów intymnych. Ustawowe wyjątki mają zastosowanie wyłącznie w zakresie przewidzianym prawem; nie pozbawiają konsumenta prawa do reklamacji niezgodności towaru z umową.

Reklamacje i prawa ustawowe

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, zgłoś to do sprzedawcy na smartnajeminfo@gmail.com. Podaj numer zamówienia, opis niezgodności oraz oczekiwane rozwiązanie. Rozpatrujemy reklamacje zgodnie z ustawowymi terminami i uprawnieniami konsumenta, w tym dotyczącymi naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy przy spełnieniu przesłanek ustawowych. Adres oraz sposób odesłania produktu reklamowanego uzgodnimy indywidualnie na koszt i odpowiedzialność sprzedawcy tam, gdzie wymagają tego przepisy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Artur Butyński Solid Code Apps, ul. Ignacego Paderewskiego 43A/35, 35-328 Rzeszów, Polska; e-mail: smartnajeminfo@gmail.com.

Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..........................................
Numer zamówienia: ..........................................
Data zawarcia umowy / odbioru produktu: ..........................................
Imię i nazwisko konsumenta: ..........................................
Adres konsumenta: ..........................................
Data: ..........................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................................
(*) Niepotrzebne skreślić.

W razie wątpliwości sprawdź informacje UOKiK lub skontaktuj się z nami przed nadaniem przesyłki.